Promotoria de Justiça emite recomendação para bancos cumprirem a lei

No documento, o promotor Hideraldo José Real recomenda às agências bancárias a disponibilizarem mais assentos, banheiros para os clientes e sistema de senha com controle de tempo, entre outras adequações

15/06/2012 | 15:27 Fábio Calsavara

As instituições bancárias e cooperativas de crédito de Rolândia terão um prazo de 90 dias para adaptarem as agências a fim de melhorar o atendimento aos usuários. A recomendação administrativa foi expedida pela 1ª Promotoria de Justiça da cidade. A ação é parte do plano setorial da área de Defesa do Consumidor.

Segundo a recomendação do promotor Hideraldo José Real, as agências precisam disponibilizar mais assentos para os clientes, banheiros com placas indicativas (masculino, feminino e pessoas portadoras de necessidades especiais), bebedouros em locais visíveis, armários para guarda-volumes antes das portas giratórias, divisórias entre os guichês de caixa e a sala de espera e sistema de emissão de senhas, com controle de tempo de espera.

A recomendação solicita que as adequações sejam comprovadas através de fotografias, que devem ser enviadas à promotoria. Em caso de descumprimento por parte dos bancos, serão adotadas medidas administrativas, penais e cíveis contra os estabelecimentos.

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